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如何申请退款以及退款流程(云服务器和云虚拟主机)

退款时间说明:

我司云虚拟主机年付用户支持7天无条件全额退款,月付用户支持1天内无条件全额退款

我司活动云服务器年付/月付用户支持2天无条件退款(退款需按产品原价扣除20%手续费,不足20元以20元计算)(三种特殊情况不支持退款,请见底部附1)


办理流程:

首先登录会员中心,点击工单管理,提交工单(如图)


123.png


进入工单页面后,工单类型请选“交易相关”如图

123.png


写清申请退款的服务器或云虚拟主机即可提交!


注意:提交退款申请后,请进入会员中心,账户管理,实名认证页面提交实名认证,实名认证不可乱填,如果认证不通过,则拒绝受理退款,每个账号可享受一次无条件退款服务,受理时间为收到申请的1-2天内,(实名认证通过后需要提供与您实名认证一致的支付宝实名账号)部分特殊型号的产品可能退款需要收取一定的手续费,详情咨询客服。


附1条例,请务必注意:

一,独立服务器,云池服务器,裸金属服务器不支持退款,添加IP的产品需扣除30元IP配置费用,其他经过特殊说明的节日活动款不支持1天退款服务,会员账号余额提现需扣10%手续费


二,定制型机型退款会扣除30%服务费,先测试后购买的服务器不支持退款,其他特殊退款服务项目会在活动页另行通知,望谅解。


三,云服务器有以下服务的退款申请加收50元手续费:技术性服务如软件代安装,环境代安装,硬盘挂载或网站源码搭建,云服务器升级(以及定制套餐)等。


标准互联运维部

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