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如何申请退款以及退款流程(云服务器和云虚拟主机)

退款时间说明:

我司云虚拟主机年付用户支持7天无条件全额退款,月付用户支持1天内无条件全额退款

我司云服务器年付/月付用户支持2天无条件退款(退款需按产品原价扣除10%手续费,不足10元以10元计算)(三种特殊情况退款请见底部附1)


办理流程:

首先登录会员中心,点击工单管理,提交工单(如图)


123.png


进入工单页面后,工单类型请选“交易相关”如图

123.png


写清申请退款的服务器或云虚拟主机即可提交!


注意:提交退款申请后,请进入会员中心,账户管理,实名认证页面提交实名认证,实名认证不可乱填,如果认证不通过,则拒绝受理退款,每个账号可享受一次无条件退款服务,受理时间为收到申请的1-2天内,(实名认证通过后需要提供与您实名认证一致的支付宝实名账号)部分特殊型号的产品可能退款需要收取一定的手续费,详情咨询客服。


附1,请务必注意:

一,独立服务器,云池服务器,多IP云服务器,香港旗舰与美国旗舰独立IP虚拟主机不支持退款申请,节日活动款支持2天退款.

二,高配弹性云服务器不支持2天退款服务退款,高配置弹性服务器将会实时占用大量硬件资源,故高配置弹性服务器(内存超过4GB不含4GB,或美国带宽超过50M/香港带宽超过5M/电信带宽超过20M,)的实例,超过时间不接受退款申请,望谅解。

(如遇到节假日顺延)


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